Conclusiones Workshop PSD2. LOMBARD DESIGN THINKING

por | May 15, 2017 | Eventos

Hemos realizado dos jornadas de trabajo sobre la PSD2 mediante la metodología LOMBARD DESIGN THINKING.

Después de las 2 jornadas del Workshop PSD2 con metodología LOMBARD DESIGN THINKING, los equipos tuvieron una semana para preparar sus conclusiones y sus “pitchs” de cara a lo que se planteó como “Investors Day”.

Los 5 equipos trabajaron sobre el impacto de PSD2 en la relación con los clientes desde ABANCA, según las fases que marca la metodología LOMBARD:

  1. Define
  2. Idea
  3. Prototipa
  4. Comunica

Estas etapas tienen un desglose que marca la metodología LOMBARD DESIGN THINKING, que dice al respecto de cada una lo siguiente:

FASE 1: DEFINE

En esta fase los equipos deben comprender en profundidad las necesidades y deseos sin satisfacer de nuestros usuarios, para definir el verdadero problema a resolver.

Objetivos: Identificar los Problemas, los enfoques más relevantes y las Oportunidades, es decir, el espacio y los recursos para la “inno-maginación”.

Conceptos: Análisis, proyección, valor.

Output: Definir el problemas y las reglas del juego que definen el proyecto.

 

Genera ideas que permitan aportar valor para el cliente, para los problemas o las áreas de aplicación definidas. Para ello:

Objetivos: Encontrar ideas que permitan generar valor cliente en los espacios de inno-imaginación seleccionados en la fase anterior.

Conceptos: Creatividad, espontaneidad, cambio, “Out of the box”.

Output: Lista acotada de Ideas (“Good ideas”) asociadas a cada uno de los espacios de innovación para construir una propuesta de valor

FASE 2: IDEA
FASE 3: PROTOTIPA

Construye un prototipo que sirva para aprender de los usuarios y que estos te den feedback sobre tus ideas:

Objetivos: Construcción de un prototipo del producto o servicio para poder utilizarlo como mecanismo de aprendizaje y comunicación.

Conceptos: Integración, Empatía, Reflexión, Costumer Journey, Service Blueprint, Prototipo.

Output: Prototipaje y modo de uso de una solución.

Desarrollar un modelo de negocio y genera un material de comunicación efectivo, que genere atracción hacia la idea y la valide hacia los usuarios y público interesado en general.

Objetivos: Generación de material de comunicación efectivo para persuadir a una audiencia que valide la idea generando atención y avalando el producto o servicio.

Conceptos: Pitch, Comunicar, Lenguaje Corporal, Efectividad, Concreto, Directo, Persuasión.

Output: Presentación efectiva del producto o servicio.

FASE 4: COMUNICA
Pitchs en el Investors Day

Una vez completadas las 3 primeras fases la semana anterior, el jueves 11/5 los equipos se presentaron dispuestos a vender las bondades de su idea a un grupo de más de 10 inversores de distintas áreas del propio banco. La fase de comunicación que marca el método LOMBARD fue todo un éxito y tanto los “emprendedores” como los “inversores”, quedaron encantados con la experiencia, como puedes ver en el vídeo del principio del artículo.

Si quieres más información, puedes acudir a la página de Actitud Creativa sobre el método Lombard.

 

 

 

 

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