Conoce la historia de los pagos móviles con QR

por | Dic 7, 2018 | Opinión

¿Cuál es la historia de la implantación de los pagos móviles con QR? ¿Cuáles son las causas de su éxito o fracaso? En esta entrada os contamos como fue la evolución de los códigos QR en el mercado.

A comienzos de la década, los códigos QR crearon una gran expectativa como herramienta de marketing  y sistema de pago móvil que nunca se materializó en resultados. El uso de los códigos QR por las marcas fue mayormente añadir códigos QR a anuncios y muestras de productos con la esperanza de interactuar con el cliente, sin embargo, las estadísticas de uso reflejan que la adopción por parte de los usuarios fue muy baja.

¿Por qué no consiguió la adopción mayoritaria?

Existe un gran consenso en atribuir la poca aceptación del QR, a su abuso y mal uso.

Escanear el QR prometía al cliente una opción de interacción, que en la mayoría de los casos no era más que una re-dirección a un sitio web corporativo, o proporcionar la información de contacto, cosas que podían conseguir con únicamente una búsqueda en Google.

Además, antes de que los fabricantes de móviles integraran lectores de QR en la misma cámara del móvil, la lectura del QR sólo era posible con la descarga de una app adicional. La experiencia de estas app gratuitas dejaba mucho que desear y el propio paso de descarga de la app suponía una barrera de fricción adicional.

No es sorpresa entonces que instituciones financieras en España, a pesar del éxito contundente que ha tenido el pago con QR en Asia, como os contábamos en la anterior entrada, hayan aproximado la idea con algo de escepticismo.

 

¿Y en España, qué se está haciendo?

ABANCA, por ejemplo, junto a ARVI (Cooperativa de Armadores de Pesca del Puerto de Vigo) realizaron lo que se considera la primera prueba a gran escala del pago QR durante el Festival Vigo SeaFest 2017.

Durante 4 días en el mes de julio, cientos de miles de visitantes al festival pudieron experimentar por primera vez el pago con un monedero digital. La prueba resultó un éxito contundente, y ABANCA decidió utilizarla de nuevo en mayo de este año durante La Noche Blanca de A Coruña, organizada por la Asociación Zona Comercial Obelisco, y por supuesto, nuevamente durante el Festival Vigo SeaFest 2018.

El aprendizaje, y optimismo, generado por estas experiencias, fue uno de los factores impulsores de Alavuelta by ABANCA, un servicio digital de big data, venta online y marketing para comercios, que incorpora una serie de servicios basados en el uso del QR durante el proceso de pago, incluyendo el canje de ofertas, y pago con puntos o sellos acumulados a través del programa de fidelización de cada comercio.

Puedes descubrir todas las funcionalidades de alavuelta descubre en el siguiente vídeo:

Alavuelta by Abanca, es, dentro del mercado español, la oferta más avanzada en el uso de pago con QR. La parte tecnológica ha sido provista por WayApp, empresa participante en el ecosistema Abanca Innova.

Esta iniciativa supone un nuevo paso en la utilización de los pagos QR en España.

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